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勤拜訪終端門店,讓一線使用者更安心

來源:新易迅時間:2017-12-28 09:0


6月,湖北武漢。與往常一樣,這是一次新易迅實施團隊的外出實施行動,但不同的是,每一個實施人員,都多了一項任務:前往終端門店,為一線業務員、促銷員進行產品培訓與講解。


相比過去在大講堂、大會議室為系統管理員、辦公人員“上大課”的形式,從今年開始,下到門店為業務員、促銷員進行一對一講解也正式列入了新易迅實施團隊的行程中。這一次,我們的實施團隊來到湖北武漢,除了進行正式培訓外,還走訪了多家終端門店,進行使用體驗搜集與功能指導。


“很多功能點的使用體驗,站在開發者的角度和使用者的角度是不同的。”,實施團隊的小劉說到,“我們實施人員作為連接研發人員和客戶的橋梁,每次都會努力讓客戶體會到這個功能開發的初衷,同時,也會把客戶的一些意見建議反饋給研發人員,進行調整。像這樣,來到門店進行一對一指導,會獲得與之前進行集體培訓不同的訊息,這對產品研發環節來說很重要。”


“很意外,但也給了我們很多幫助。”面對新易迅實施團隊的“突然到訪”,幾乎所有的門店業務員都是這么說的。“我們在用的時候,也有很多體會,能夠面對面直接和你們說是最好的。”許多業務員都會主動提出一些建議,并針對自己不明白的部分提出疑問,而實施團隊的人員也會手把手教操作,并當場進行講解示范。


一直以來,新易迅的所有產品研發初衷都是在客戶的角度進行的。我們不斷地從各種渠道收集客戶最直觀的體驗,根據客戶的建議,第一時間進行調整,都是為了讓客戶通過我們的產品,獲得更多的市場利益。感謝在每一次實施、拜訪過程中信任、支持我們的客戶,是你們熱情提供的反饋、提交的建議,讓新易迅變得更好。我們也將不負期望,把產品做得越來越好!

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